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拉卡拉收款码被盗用怎么办?

August 20, 2025

如果拉卡拉收款码被盗用,可按以下步骤处理:

联系拉卡拉客服:立即拨打拉卡拉官方客服电话 95016,根据语音提示联系人工客服,告知客服收款码可能被盗,并提供账号、手机号等相关账户信息,请求客服暂时冻结账户或关闭支付功能,以防止进一步的资金损失。

冻结银行账户:如果账户绑定了银行卡,同时联系银行冻结相关银行卡,避免银行卡资金被盗取。

修改账户密码:登录拉卡拉 App 或官网,立即修改登录密码和支付密码。如果手机号或邮箱也被盗用,同时修改相关绑定信息。

检查交易记录:登录拉卡拉 App,查看最近的交易记录,确认是否有未经授权的交易。如果发现异常交易,立即向客服反馈并申请追回资金。

报警处理:如果涉及金额较大,建议立即向当地公安机关报案,并提供交易记录、账户信息等相关证据,警方会协助调查并追回损失。

加强账户安全:启用双重验证,如短信验证码、指纹识别等,以增强账户安全性。同时,不要将付款码截图或分享给他人,避免在公共场合展示付款码。

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